Rückerstattung-Politik

Wenn Sie eine Rücksendeanforderung/RMA für eine Bestellung einreichen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular und geben Sie so viele Informationen zur Bestellung an wie möglich.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendeanforderung nur für Bestellungen bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum gestellt werden kann. Sobald Ihr Anspruch eingegangen ist, werden wir mit unserem Lieferanten Kontakt aufnehmen, um den Anspruch prüfen zu lassen. Wir sind bestrebt, alle Rücksendeanfragen zeitnah zu prüfen. Normalerweise können Sie innerhalb von 5 Tagen mit unserer Antwort auf Ihren Anspruch und innerhalb von höchstens 15 Tagen mit einer Lösung rechnen.

Der typische Rückgabeprozess läuft wie folgt ab:

1. Wir senden dem Lieferanten eine Anfrage für eine RMA/Rücksendung.
2. Die Anfrage wird dann geprüft und es wird entschieden, ob der Anspruch zur Rücksendung genehmigt wird. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse sowie eine RA-Nummer zur Verfügung. Die mit der Rücksendung des Pakets verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Lieferant entscheidet, dass Ihr Anspruch für ein kostenloses Rücksendeetikett infrage kommt.
3. Sie haben dann 7 Werktage Zeit, das Paket für eine Rückerstattung an die angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Bitte informieren Sie uns unbedingt, sobald die Bestellung versandt wurde, und geben Sie uns die Tracking-Informationen. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um das Paket zurückzusenden, lassen Sie es uns bitte wissen.
4. Eine Gutschrift für den abgeschlossenen RMA-Anspruch erfolgt erst, wenn der Lieferant den Erhalt des Pakets bestätigt und eine Gutschrift ausgestellt hat.

Bitte beachten Sie, dass ALLE Rücksendungen der Genehmigung unseres Lieferanten bedürfen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und fragen Sie nach.