Rückerstattung-Politik

Rückerstattung-Politik

Wenn Sie eine Rücksendeanforderung/RMA für eine Bestellung einreichen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular und geben Sie so viele Informationen zur Bestellung an wie möglich.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendeanforderung nur für Bestellungen bis zu 60 Tage nach dem Lieferdatum gestellt werden kann. Sobald Ihr Anspruch eingegangen ist, werden wir mit unserem Lieferanten Kontakt aufnehmen, um den Anspruch prüfen zu lassen. Wir sind bestrebt, alle Rücksendeanfragen zeitnah zu prüfen. Normalerweise können Sie innerhalb von 5 Tagen mit unserer Antwort auf Ihren Anspruch und innerhalb von höchstens 15 Tagen mit einer Lösung rechnen.

Der typische Rückgabeprozess läuft wie folgt ab:

  1. Wir senden dem Lieferanten eine Anfrage für eine RMA/Rücksendung.
  2. Die Anfrage wird dann geprüft und es wird entschieden, ob der Anspruch zur Rücksendung genehmigt wird. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse sowie eine RA-Nummer zur Verfügung. Die mit der Rücksendung des Pakets verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Lieferant entscheidet, dass Ihr Anspruch für ein kostenloses Rücksendeetikett infrage kommt.
  3. Sie haben dann 7 Werktage Zeit, das Paket für eine Rückerstattung an die angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Bitte informieren Sie uns unbedingt, sobald die Bestellung versandt wurde, und geben Sie uns die Tracking-Informationen. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um das Paket zurückzusenden, lassen Sie es uns bitte wissen.
  4. Eine Gutschrift für den abgeschlossenen RMA-Anspruch erfolgt erst, wenn der Lieferant den Erhalt des Pakets bestätigt und eine Gutschrift ausgestellt hat.

Bitte beachten Sie, dass ALLE Rücksendungen der Genehmigung unseres Lieferanten bedürfen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und fragen Sie nach.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie soll unseren Kunden einen klaren und unkomplizierten Prozess für Rücksendungen und Rückerstattungen bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, weshalb wir eine unkomplizierte Rückgaberichtlinie anbieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb des festgelegten Zeitrahmens eine Rückerstattung beantragen.


Um eine Rückerstattung zu veranlassen, müssen Sie einige einfache Schritte befolgen. Kontaktieren Sie zunächst unser Kundensupportteam, um es über Ihren Rücksendeantrag zu informieren. Es wird Sie durch den Vorgang führen und Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer geben. Sobald Sie die Genehmigungsnummer erhalten haben, müssen Sie das Produkt in seiner Originalverpackung und im Originalzustand an uns zurücksenden.


Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bearbeitet wird, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Prüfung soll sicherstellen, dass sich das Produkt in seinem Originalzustand befindet und nicht beschädigt oder verändert wurde. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Kauf verwendet wurde. Die Zeit, die die Rückerstattung benötigt, um auf Ihrem Konto angezeigt zu werden, kann je nach Zahlungsanbieter variieren.


In bestimmten Fällen bieten wir Umtausch anstelle von Rückerstattungen an. Wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, geben Sie dies bitte an, wenn Sie sich an unser Kundensupportteam wenden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten den Rückerstattungsprozess so reibungslos und bequem wie möglich gestalten. Weitere Einzelheiten zu unseren Rückerstattungsrichtlinien, einschließlich etwaiger Ausnahmen oder Bedingungen, finden Sie im vollständigen Richtliniendokument auf unserer Website.